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Ayuda:FAQ

Ayuda:FAQ

¿Cómo puedo pagar mi Pedido?

Puede elegir entre varios métodos de pago:

TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO

Visa, Visa Electrón, MasterCard y American Express.

Será redirigido a una página segura para realizar el pago.

PAYPAL Y PAY PAL PAGO EXPRESS

Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y haga clic en 'Comprar'. A continuación, será redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

TRANSFERENCIA

Realizará una transferencia bancaria desde su entidad al número de cuenta que aparecerá en la hoja de pedido.

¿Es seguro comprar a través de la web?

En LOS PATIOS GOURMET le garantizamos absolutamente todas las compras que realice por internet, ya que utilizamos sistemas de pago totalmente fiables mediante pasarelas de pago de entidades financieras.

¿Cuánto cuesta el envío?

En España Peninsular, el coste del envío será gratuito para pedidos superiores a 60 euros. 

El coste del envío varía en función de donde tenga que entregarse. Una vez que marque la la dirección de entrega en el pedido, el precio del envío le aparecerá automáticamente.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega habitual de un producto "disponible" en el momento de la compra es de 2 a 4 días.

¿Los precios incluyen el IVA?

Sí, todos los precios mostrados en Los Patios Gourmet incluyen el IVA.

¿Qué garantías ofrecen sobre la calidad de los productos?

Sin duda es una de nuestras mejores señas de identidad. Ofrecemos la mejor calidad. 

Los productos que distribuimos cuentan con sus correspondientes Certificados.

¿Es necesario registrarme para realizar un pedido?

No, usted puede realizar un pedido sin la necesidad de registrarse, únicamente facilitando los datos mínimos para poder formalizar el pedido y la entrega. 

¿Puedo obtener información y consejo sobre qué producto comprar?

Por supuesto que sí. Nuestro personal experto estará encantado de informarle sobre todos los productos que distribuimos.

Tan sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros y estaremos a su disposición.

¿Puedo recibir ofertas y novedades en mi dirección de correo electrónico?

Sí. Nos encargaremos de enviarle a su correo nuevas ofertas o descuentos de los productos más destacados o aquellos en los que estuviera interesado.

Tengo un código promocional ¿Cómo lo uso en una compra online?

En la próxima compra que realice, en la hoja de pedido se solicitará el código promocional que usted tenga. En ese caso sólo necesitará introducirlo y la promoción se le aplicará automáticamente en el nuevo pedido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

El envío del pedido es inmediato. Tan pronto como realice la compra el pedido se prepara, por lo que el margen de rectificación es pequeño. Se puede modificar o cancelar únicamente el mismo día de su realización. En caso de que ya esté enviado lo que puede hacer es devolverlo si no está conforme.

¿Puedo cambiar mis datos una vez que he realizado y pagado el pedido?

El pedido será entregado en la dirección indicada en la compra. Dada la gestión rápida del mismo, sólo será posible modificar los datos y la dirección de entrega durante el mismo día de realización.

En caso de querer que el pedido se entregue en otra dirección transcurrido este tiempo, deberá comunicárselo a la agencia de transporte cuando se pongan en contacto con usted para entregarle el paquete.

¿Cuál es la política de devoluciones de productos?

Dispone de 14 días para la devolución del producto, este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados. 

Para realizar la devolución, el artículo debe estar en perfecto estado y con el envoltorio original. 

Otras preguntas:

Para cualquier otro tipo de preguntas no dude en ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Los Patios Gourmet.